近年来,伴随着房地产的大退潮,瓷砖行业因为产能过剩而陷入"内卷"的漩涡。大量陶企为抢占‹工潷劳场，大打价格战，在快速拉低行业利润率的同时，导致产品质量问题频发。行业媒体不断发出警告;瓷砖质量越做槊越差,市场内卷毫无底线。然而琩г燻,作为行业头部领军品牌的蒙娜丽莎,却选择了一条截然不同的道路--"宁失市场,不降品质”。坚守的背后,不仅是企业对匠心铸造的执着,对每-位消费者的高度负责,更是一场关于中国制造业如何以质量破局、靠品质突围的深刻实践。质量危机,瓷砖真的越做越差?
一位消费者在某平台上投诉,精挑细选了一个来自佛山,拥有数十年历史的瓷砖老品牌,没想到铺贴后还是翻车了,出现大量的水波纹。投诉到厂家，说是产品质量符合国家标准。消费者不满意,最终通过平台曝光其质量问题。
在抖音、小红书,黑猫等平台,关于竞砖质量的投诉不计其数。其焦点主要集中在货不对板，"佛山制造"标签滥用,砖存在色差,花色,纹理模糊,与展厅样品存在差异;铺贴后出现水波纹、辊棒印、R 角等:;短时间内出现水印,吸污,划痕等损伤……神种质量问题和缺陷,严重影响着行业的健康发展。
瓷砖企业与消费者之间争议不断，消费者认为是产品质量问题，装修效果没有达到自己的期望和要求，厂家和经销商则认为产品质量符合国家标准,一些缺陷是因为铺贴施工工艺所致，
行业媒体则直指问题的症结所在,市场陷人"价格战”的泥潭,陶企一方面无限拉大产能,使瓷砖质量失去了保障，另一方面不断“降本增效”,品控标准有所下降。最终,连许多业内人士也禁不住发出"宽砖越做越差”的感叹。
面对这样的行业困境,如何减少质量投诉与不满,蒙娜丽莎给出的答案是:客户满意才是最高标准，
一片好砖，从严把原料关开始
觉砖市场，有一句公认的俗语，"全球瓷砖看中国，中国瓷砖看佛山"。佛山陶瓷之所以闻名遐迩,是因为有包括蒙娜丽莎在内的一批全国知名品牌，现原料当中掺杂了一些白色的小颗粒,把这些颗粒单独检测,发现其对坯体有增白作用，但在烧制过程中，会散发出有害气体,影响到员工的身心健康。
原来,这是供应商在陶土中添加了一种含氧化铝的工业废料,虽然对坯体增白效果明显,但不符合公司绿化和产业化。
从陶瓷薄板到陶瓷大板,再到后来的陶瓷岩板，蒙娜丽莎人一路领先,拓宽了行业边界,使建筑陶瓷应用场景从建筑空间向大家居领域拓展,为行业开辟出一条新赛道。
借助科技的力量,蒙娜丽莎将空间美学与人文艺术完美整合,不仅致力于产品的原创设计、开发,更注重空间美学的高阶应用。30多年来,先后开发出雪花白、云影石、罗马御石、罗马宝石、罗马森林、罗马大石代、七星珍石、银河星辰,经典石韵、七星珍岩,无极石界…….等一系列领先行业的新产品，为近千万家庭提供了温暮,舒适,高端的家居空间饰材。
在装娜明莎的客户与消费群体中,最令人自豪的是,有一家三代销售蒙娜丽莎产品的经销商,有一家三代每次买房装修都选用蒙娜丽莎瓷砖的消费者。他们坚信:蒙娜丽莎瓷砖才是最好的!
2024年9月,蒙娜丽莎建成全球首条氨氢季碳燃烧量产示范生产线，首次实现瓷砖烧制过程中二氧化碳的零排放。2025年3月,蒙娜丽莎人选工信部首批中国消费名品名单，成为唯一人选该榜单的瓷砖生产企业。依托国家企业技术中心、博士后科研工作站､蒙娜丽莎研究院等科研创新平台,蒙娜丽莎已构建起了覆盖技术攻关、产品迭代,绿色智造的全链条创新体系。公司每年都会推出源源不断的新产品,在瓷砖功能,花色不断丰富完善的同时,持续提升产品的各项质量指标,以科技创新引领中困建陶行业的品质革命。匠心铸造,打造高品质的瓷砖.
一片高品质的瓷砖,得益于一群视质量为生命的陶瓷人。蒙娜丽莎集团原董事长萧华有一句名言:“质量是蒙娜丽莎的生命”。精益求精、追求卓越的质量文化,早已融人每一位蒙娜丽莎人的血液当中。
拥有一大批高素质的产业工人和技术人才，是确保产品质量稳定并不断突破的重要前提。蒙娜朋莎是一家拥有33 年历史的陶瓷企业,30多年来，一直专注于高品质产品的研发和生产,积累了丰富的研发、生产和质量管理经验,培养了大量高素质、高技能的专业人才。
公司特别注重员工专业技能的提升和培训,比如窑炉工、压机工、叉车工、电焊工、机修工、电工等,公司常年开展形式多样的专业培训和技术比武，通过师傅带徒弟的方式,使更多年轻员工能够熟练掌握专业技能,快速解决生产过程中出现的各类质量问题和缺陷,成为生产岗位的技术能手和专业标兵。优秀的企业文化，培育了优秀的蒙娜丽莎人。无论哪个岗位，无论何时何地，蒙娜丽莎人都永远视质量为企业的生命。即便是在最困难的时刻,蒙娜丽莎也坚守“降价不降质"的质量底线,确保每一片瓷砖都经得起消费者的检验。
“把每一片瓷砖打造成艺术精品,让每个家都值得拥有蒙娜丽莎”。这是蒙娜明莎的质量宣言。秉承“诚信、务实、创新、高效"的核心价值观,蒙娜丽莎培育并锻造了一大批具有工匠精神的员工队伍，他们是蒙娜丽莎坚守质量高地的强大保障。
2024年，集团信息部技术员邹旭获得佛山市职业技能大赛机器人智能装配技术竞赛铜奖,技术能手奖,罗文津、林洋光获优秀奖:覃增成获“逐梦伟大新时代,我与祖国共成长"职工青年说演讲大赛优秀奖:雷强获佛山市南海区叉车司机职业技能竞赛三等奖、佛山市南海区技术能手荣誉称号……
早在 2012年，蒙娜丽莎集团就获得全因五一劳动奖状,集团副总裁刘一军清蒙基地研发中心釉料大班长雷万兵先后获得全国劳动模范称号，广蒙基地总经理谢志军获得全国五一劳动奖章,集团董事长兼总裁萧礼标、广蒙基地副总经理梁宜广先后获得全国轻工行业劳动模范称号,集团总工程师潘利敏,研发中心副总经理李惠文获得南海区“大城工匠"称号……在蒙娜丽莎劳模创新室这个平台上,每天都有许多鲜活、生动的故事上演,他们爱岗敬业,锐意进取,勤勉尽贵，笃行不怠，是蒙娜丽莎人追求卓越,匠心铸造的火车头。走进蒙娜丽莎数智化生产示范车间,炉火能,机声轰鸣,各道工序井然有序,设备、地面光洁如镜。精益求精,严谨细致、匠心独运,尽善尽美的工匠精神随处可见:24 小时轮班设备维护,红外线检测砖坯温度,烧成温度自动调整,淋釉重量精确控制……这些看似琐碎的环节,恰是关乎瓷砖质量的关键所在,1149 项内控标准,只为造一片好砖.
“一个品牌,不要老说自己怎么样好,怎么样高大上?而是要让消费者满意、消费者放心。保护消费者的权益,是企业应尽的责任。消费者所花的每一分钱,都物有所值,没有后顾之忧”。常年与市场打交道的蒙娜丽莎集团副总裁邓效棠,对产品质量,服务有着更高的标准和要求。做瓷砖的都知道，国家标准只是最低的质量要求,而要让消费者满意,就必须在质量管理和评判过程中，有一套远严于国家标准的内控标准。
为此,蒙娜丽莎建立了 13 标一体化的综合管理体系,包括 1149 项(截至 2025年3月)企业内控标准,瓷砖关键质量指标,如尺寸偏差,吸水率、断裂模数,放射性、摩擦系数等,均远严于国家质量标准要求。尺寸偏差,以常见800mm 边长为例,国家标准为小于±2mm,蒙娜丽莎为小于±0.3mm;吸水率,因家标准为平均值≤0.5%，蒙娜丽莎为≤0.2%;断裂模数，国家标准为平均值多35MPa，蒙娜丽莎为平均值337MP。蒙娜丽莎通过严苛的标准，将不合格品杜绝在工厂内，不让一片不合格产品流向市场，确保消费者权益不受侵害，在号称最严格的国抽检测中，蒙娜丽莎集团历年来从未因质量问题而上榜。
蒙娜丽莎的质量管理标准,得益于系统、完善而又先进的质量管理体系。早在 2015 年,蒙娜丽莎在申报中国质量奖的过程中就引进卓越绩效管理模式，开创性地建立了以“艺术化,绿色化、智能化"为核心的“三美”质量管理模式--将艺术设计融入产品研发和空间应用,大力倡导空间美学,追求家居空间的“艺术美";将绿色制造引人全产业链,通过绿色产品,绿色工厂,绿色制造,为消费者提供安全、健康的绿色产品,追求全产业链的“生态美";以数字化、智能化提升品控效率,杜绝各类质量缺陷的产生和流出，追求行业领先的“业态美”。
凭借“三美"质量管理模式,蒙娜丽莎不仅获得第三届中国质量奖提名奖(迄今为止,蒙娜丽莎是全行业唯一获此殊荣的企业)，更通过此质量管理模式成为佛山市质量文化建设的杰出典范,使蒙娜丽莎的产品质量,服务质量远远走在行业前列。“疾凤知劲草,岁寒见后凋"在 2023 年集团总结大会上，蒙娜丽莎集团总裁萧礼标首次提出“三个坚持”的经营理念，即坚持以客户需求为中心，坚持以产品质量为基础，坚持以创新突破为引领。客户需求指明方向，质量保证价值交付，创新实现持续进化，三者形成“需求识别-质量交付-创新迭代”的完美闭环，让这场品质革命演化出更加深刻的产业启示:真正的头部企业，从不畏惧市场寒冬，而是把危机转换成机遇，以质量为矛尖刺破行业困局，在价值重构与生态进化中实现企业的战略突围.
